Keskon strategian painopisteitä ovat asiakaslähtöisyys ja laatu. Strategian toimeenpanon vauhdittamiseksi K-ryhmässä nähtiin välttämättömänä luoda yhteinen kieli puhua asiakkaista. Rakensimme yhdessä K-asiakassegmentit toimialarajat ylittävän strategisen suunnittelun ja operatiivisen toiminnan työkaluiksi.