Miten varmistamme jälleenrakennusvaiheen onnistumisen? On asiakaskeskeisen liiketoiminnan aika
Ainoa tapa ymmärtää itsessämme ja ympärillämme tapahtuvaa muutosta on ihmisten seuraaminen herkeämättä ja suurella uteliaisuudella, Anna-Riikka Hovi-Taunila avaa asiakaskeskeisen pelitaktiikan rakentamisen askeleita.