Strategiassa, kadoksissa

Jokainen yritys haluaa olla asiakaskeskeinen. Vain harva onnistuu. Organisaatiot, joissa on voittava asiakaskeskeinen kulttuuri kasvattavat pääoman tuottoa verrokkeja nopeammin. 

Näkemyksemme ja ajattelumme perustuu rakentamaamme Asiakaskeskeisyyden Malliin, jonka taustalla on vertailutietoa yli 400 organisaatiosta.

Näkemyksemme

Näkemyksemme

Lojaliteetista

Näkemyksemme

Asiakaskeskeisyys euroissa

Näkemyksemme

Asiakaskeskeisyyden matkaopas

Näkemyksemme

The Next New – osa 5

Tarinoita ja ideoita

Lojaliteetista

Arki kulkee autopilotilla

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Ketä sinä kuuntelet?

Lojaliteetista

Uskollinen yhteisö

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

“Mee pois äiti kakka”

Asiaa Asiakaskeisyydestä

Irti yhden totuuden kahleista

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Omistamisesta jakamiseen

Lojaliteetista

Omistajan asialla

Lojaliteetista

Lojaliteetti on laiskuutta

Lojaliteetista

Uskollisuus on illuusio

Lojaliteetista

Unohdettu omaisuus

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Kummalla puolella pöytää?

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Minkälaista kumppanuutta markkinoijat tällä hetkellä odottavat?

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Nukkuva karhu, miten sinut saa herättää?

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Tunnistatko asiakaskokemukseen vaikuttavat muutosvoimat?

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Miten onnistua osallistamisessa?

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Neljä ennustetta tulevasta

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Ihmiseltä ihmiselle

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Työntekijäkeskeisyyttä trainee-näkökulmasta

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Mentaalivoimistelua ja win-win tilanteita

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Mitä se insight oikeastaan on ja miksi se hähmäisyydessään on tärkeää?

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Simppeli markkinapotentiaalin kartoitus

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Suurin osa asiakaskokemuksen mittaamisesta menee hukkaan

The Next New

The Next New -segmentit

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Nyt koetellaan asiakkuuksien resilienssiä

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

The Next New -segmenttien avulla tunnistuu keinoja olla relevantti juuri nyt

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Tulevaisuusrelevantin liiketoiminnan kaava

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Muutoksen kestävä brändi

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Antropologi tässä moi!

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Kohti tulevaisuuden asiakasta

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Ennakointi haastaa tekijänsä