Strategiassa, kadoksissa

Jokainen yritys haluaa olla asiakaskeskeinen. Vain harva onnistuu. Organisaatiot, joissa on voittava asiakaskeskeinen kulttuuri kasvattavat pääoman tuottoa verrokkeja nopeammin. 

Näkemyksemme ja ajattelumme perustuu rakentamaamme Asiakaskeskeisyyden Malliin, jonka taustalla on vertailutietoa yli 400 organisaatiosta.

Näkemyksemme

Näkemyksemme

Asiakaskeskeisyys euroissa

Näkemyksemme

Asiakaskeskeisyyden matkaopas

Näkemyksemme

The Next New – osa 5

Näkemyksemme

Muutos & matka

Tarinoita ja ideoita

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Työntekijäkeskeisyyttä trainee-näkökulmasta

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Mentaalivoimistelua ja win-win tilanteita

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Mitä se insight oikeastaan on ja miksi se hähmäisyydessään on tärkeää?

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Simppeli markkinapotentiaalin kartoitus

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Suurin osa asiakaskokemuksen mittaamisesta menee hukkaan

The Next New

The Next New -segmentit

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Nyt koetellaan asiakkuuksien resilienssiä

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

The Next New -segmenttien avulla tunnistuu keinoja olla relevantti juuri nyt

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Tulevaisuusrelevantin liiketoiminnan kaava

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Muutoksen kestävä brändi

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Antropologi tässä moi!

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Kohti tulevaisuuden asiakasta

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Ennakointi haastaa tekijänsä

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Asiakaskeskeisyydestä koko organisaation tehtävä

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Viisi vinkkiä sinulle asiakaslähtöisen tutkimuksen tekoon

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Kuinka kuvata asiakaspolku?

Podcast

Merkityksellisyys, itseohjautuvuus & asiakaskeskeisyys

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Kaikki muuttuu. Tai sitten ei.

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

NPS – paras tekosyy unohtaa asiakas

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Nyt kannattaa olla järkevä valinta - Onneksi kulmia järkevyyteen riittää

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Tulevaisuuksien ennakointi on olennainen osa asiakaskeskeisyyttä

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Asiakkaiden muuttuvat odotukset, asenteet ja arvot

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Luovuuden merkitys tutkimuksessa

Asiaa asiakaskeskeisyydestä

Yrityksiltä apua arjen vastuullisuuteen

Asiaa asiakaskeskeisyydestä

Mitä käy päätöksenteolle, kun ihmiset eivät halua palata enää toimistolle? 

Podcast

Kilpailukyky, tiede & asiakaskeskeisyys

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Uutuusarvo ei ole itseisarvo

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Syvyyttä asiakaslojaliteettiin oikeilla ajureilla

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Selvä suunta tutkimukselle

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Merkityksellistä arvoa asiakkaalle! Mutta millaiselle asiakkaalle?