Strategiassa, kadoksissa
Jokainen yritys haluaa olla asiakaskeskeinen. Vain harva onnistuu. Organisaatiot, joissa on voittava asiakaskeskeinen kulttuuri kasvattavat pääoman tuottoa verrokkeja nopeammin.
Näkemyksemme ja ajattelumme perustuu rakentamaamme Asiakaskeskeisyyden Malliin, jonka taustalla on vertailutietoa yli 400 organisaatiosta.
Näkemyksemme
Tarinoita ja ideoita
Asiaa Asiakaskeskeisyydestä
Viisi vinkkiä sinulle asiakaslähtöisen tutkimuksen tekoon
Asiaa Asiakaskeskeisyydestä
Kuinka kuvata asiakaspolku?
Podcast
Merkityksellisyys, itseohjautuvuus & asiakaskeskeisyys
Asiaa Asiakaskeskeisyydestä
Kaikki muuttuu. Tai sitten ei.
Asiaa Asiakaskeskeisyydestä
NPS – paras tekosyy unohtaa asiakas
Asiaa Asiakaskeskeisyydestä
Nyt kannattaa olla järkevä valinta - Onneksi kulmia järkevyyteen riittää
Asiaa Asiakaskeskeisyydestä
Tulevaisuuksien ennakointi on olennainen osa asiakaskeskeisyyttä
Asiaa Asiakaskeskeisyydestä
Asiakkaiden muuttuvat odotukset, asenteet ja arvot
Asiaa Asiakaskeskeisyydestä
Luovuuden merkitys tutkimuksessa
Asiaa asiakaskeskeisyydestä
Yrityksiltä apua arjen vastuullisuuteen
Asiaa asiakaskeskeisyydestä
Mitä käy päätöksenteolle, kun ihmiset eivät halua palata enää toimistolle?
Podcast
Kilpailukyky, tiede & asiakaskeskeisyys
Asiaa Asiakaskeskeisyydestä
Uutuusarvo ei ole itseisarvo
Asiaa Asiakaskeskeisyydestä
Syvyyttä asiakaslojaliteettiin oikeilla ajureilla
Asiaa Asiakaskeskeisyydestä
Selvä suunta tutkimukselle
Asiaa Asiakaskeskeisyydestä
Merkityksellistä arvoa asiakkaalle! Mutta millaiselle asiakkaalle?
Podcast
Johtajuus, maailma & asiakaskeskeisyys
Asiaa Asiakaskeskeisyydestä
Arvolupauksella ja arvolupauksella on eroa
Asiaa Asiakaskeskeisyydestä
Asiakaskeskeinen brändiarkkitehtuuri
Podcast
Journalismi, vaikuttaminen & asiakaskeskeisyys
Asiaa asiakaskeskeisyydestä
Asiakaskeskeinen on aina askeleen edellä
Asiaa Asiakaskeskeisyydestä
Likinäköisyyden lähettiläät – keskimääräisen organisaation olemus
Podcast
Tuloksellisuus, luovuus & asiakaskeskeisyys
Asiaa Asiakaskeskeisyydestä
Mitä on asiakasymmärrys ja miten sitä luodaan?
Thank you and happy holidays!
Asiaa Asiakaskeskeisyydestä
Mitkä teot tuottavat arvoa asiakkaalleni tulevaisuudessa?
Asiaa Asiakaskeskeisyydestä
Asiakaskeskeisyys ei kuluttajaa kiinnosta
frankly insider
Saammeko esitellä, Business Designer Aino Immonen
Blogi