Strategiassa, kadoksissa

Jokainen yritys haluaa olla asiakaskeskeinen. Vain harva onnistuu. Organisaatiot, joissa on voittava asiakaskeskeinen kulttuuri kasvattavat pääoman tuottoa verrokkeja nopeammin. 

Näkemyksemme ja ajattelumme perustuu rakentamaamme Asiakaskeskeisyyden Malliin, jonka taustalla on vertailutietoa yli 400 organisaatiosta.

Näkemyksemme

Näkemyksemme

Asiakaskeskeisyyden matkaopas

Näkemyksemme

The Next New – kevät 2022

Näkemyksemme

Muutos & matka

Näkemyksemme

Asiakaskeskeisyys

Tarinoita ja ideoita

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Ennakointi haastaa tekijänsä

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Asiakaskeskeisyydestä koko organisaation tehtävä

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Viisi vinkkiä sinulle asiakaslähtöisen tutkimuksen tekoon

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Kuinka kuvata asiakaspolku?

Podcast

Merkityksellisyys, itseohjautuvuus & asiakaskeskeisyys

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Kaikki muuttuu. Tai sitten ei.

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

NPS – paras tekosyy unohtaa asiakas

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Nyt kannattaa olla järkevä valinta - Onneksi kulmia järkevyyteen riittää

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Tulevaisuuksien ennakointi on olennainen osa asiakaskeskeisyyttä

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Asiakkaiden muuttuvat odotukset, asenteet ja arvot

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Luovuuden merkitys tutkimuksessa

Asiaa asiakaskeskeisyydestä

Yrityksiltä apua arjen vastuullisuuteen

Asiaa asiakaskeskeisyydestä

Mitä käy päätöksenteolle, kun ihmiset eivät halua palata enää toimistolle? 

Podcast

Kilpailukyky, tiede & asiakaskeskeisyys

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Uutuusarvo ei ole itseisarvo

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Syvyyttä asiakaslojaliteettiin oikeilla ajureilla

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Selvä suunta tutkimukselle

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Merkityksellistä arvoa asiakkaalle! Mutta millaiselle asiakkaalle?

Podcast

Johtajuus, maailma & asiakaskeskeisyys

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Arvolupauksella ja arvolupauksella on eroa

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Asiakaskeskeinen brändiarkkitehtuuri

Podcast

Journalismi, vaikuttaminen & asiakaskeskeisyys

Asiaa asiakaskeskeisyydestä

Asiakaskeskeinen on aina askeleen edellä

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Likinäköisyyden lähettiläät – keskimääräisen organisaation olemus

Podcast

Tuloksellisuus, luovuus & asiakaskeskeisyys

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Mitä on asiakasymmärrys ja miten sitä luodaan?

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Mitkä teot tuottavat arvoa asiakkaalleni tulevaisuudessa?

Asiaa Asiakaskeskeisyydestä

Asiakaskeskeisyys ei kuluttajaa kiinnosta

frankly insider

Saammeko esitellä, Business Designer Aino Immonen