Frankly Said -podcast, osa 2: Miten edetä kohti strategista asiakaskeskeisyyttä? Caset OP ja Kespro

Frankly Said -podcastimme toisessa jaksossa vierailevat Kespron Vice President Mika Halmesmäki sekä Pohjola Vakuutuksen henkilöasiakkaista vastaava liiketoimintajohtaja Hanna Hartikainen. Podcastissa he kertovat kokemuksensa pohjalta minkälaiseen toimintaan tulisi keskittyä ja mitä ehdottomasti välttää, jos toiveena on olla aidosti asiakaskeskeinen toimija? Luvassa on käytännön vinkkejä siihen, miten asiakaskeskeisyys saadaan sekä osaksi strategiaa että yrityksen operatiivista toimintaa!

Asiakaskeskeisyyden DNA-testi viitoittaa tien konkretiaan

Franklyn uusi asiakaskeskeisyyden DNA-malli on tarkoitettu työkaluksi asiakaskeskeisyyden
johtamiseen. Mallin pohjalta rakennettu DNA-testi tunnistaa yrityksen maturiteetin eri osa-alueissa ja auttaa
tunnistamaan seuraavat konkreettiset askelmerkit. Testi on nyt saatavissa asiakkaillemme kahtena
eri versiona – kysy lisää!